KOMTRANS Group

Брали у них XCMG в прошлом году, когда с европейцами начались перебои. Приехали на склад своим ходом, посмотрели все железо руками. Менеджер не бегал вокруг, просто дал ключи и сказал: катайтесь. Никаких лишних слов, машина чистая, документы готовы.

Дилер устроил

Покупали электрический мини-погрузчик ESR740RU. Ребята сами нашли нам сертифицированную сервисную станцию поблизости от базы, потому что наша старая не работала с высоким напряжением. Перед тем как отдать ключи, их механик час объяснял оператору разницу в режимах рекуперации

Коллеги посоветовали обратиться сюда за погрузчиком LW330RU. Не подвели. Ковш идет в базовой комплектации правильный, усиленный, сталь хорошая. Дилер проконтролировал доставку автовозом до ворот базы.

Комтранс разочаровал. Ездили пару раз, даже рассматривали их коммерческое предложение. Но сотрудники как-то враждебно настроены к покупателю. Несколько раз меняли условия покупки и не могли назвать дату доставки. Взяли в другом месте.

Из плюсов разве что срок доставки. Но и заказывали мы всего одну единицу XCMG XE180DN. Цена за время согласования пару раз менялась. Приплетали и курс, и ситуацию в мире. Смирились уже с повышением стоимости. Но потом с удивлением узнали, что Комтранс не готов оперативно прислать специалистов на объект для обслуживание техники. И еще оказалось, что расходников в запасе у фирмы нет. Они тащат из Китая по необходимости, но сроки такие, что проще по месту найти и заплатить побольше. В общем не советую, если цените свое время.

Купили экскаватор-погрузчик – через неделю загорелся «чек». В сервисе Комтранса сказали: «Это мелочь, езжайте дальше». Через месяц двигатель встал колом. Оказалось, датчики срабатывали не зря, но в дилерском центре просто сбросили ошибку, не устранив причину. Теперь судимся.

Поставили бульдозер XCMG TY165. По работе техники все было отлично. После полугода на объекте решили заменить фильтры и провести диагностику. Вопрос, который обычно решается одним днем. Позвонили в Комтранс, ведь нам обещали полную поддержку. Вместо этого начали кормить «завтраками». Гарантия не покрывает расходники, техников у них в регионе нет. Присылать никого не планируют. Даже за деньги ничего делать не хотят. Если подозрение, что сервисная служба у них есть только на бумаге. По факту все, что обещали на старте — фикция. Делали ТО через независимый сервис, потратили лишние деньги. Так что это просто перекупы.

Купили автокран XCMG в Комтрансе, надеясь адекватные цены и обслуживание. Все же эксклюзивный партнер. Однако возникли проблемы после покупки. Вопросы с сервисом решаются медленно, поддержка слабая. Длительная гарантия на 3 года оказалась лишь маркетингом, на практике все сроки обслуживания затягиваются. Никакой оперативности, ремонт — проблема клиентов. Запчастей на складе нет,предлагают тащить из Китая. В чем смысл такого поставщика непонятно.

Рассматривали несколько поставщиков XCMG, выбрали Комтранс, так как цена была чуть ниже. На этапе покупки все выглядело профессионально, менеджеры уверяли, что сервисное обслуживание на высоком уровне. В итоге с поставкой возникли задержки, а документы на технику были оформлены с ошибками. Через полгода эксплуатации возникли проблемы с гидравликой, обратились в сервис – оказалось, что гарантия не покрывает большинство случаев. Запчастей нет, сроки поставки неизвестны. На вопросы менеджеры отвечают невнятно, решения предлагают только за дополнительную плату. В итоге пришлось обращаться в стороннюю компанию. Разочарованы, работать с ними больше не будем.

Купили каток XCMG через Комтранс. Техника пришла с задержкой, а сервис оставляет желать лучшего. На складе нет запчастей, а выездного ремонта просто не существует. Даже мелкий гарантийный ремонт превращается в испытание для клиента. Жалеем, что выбрали эту компанию.

Ничего и никогда не заказывайте в этом гадюшнике! Доставка запоздала ( мягко говоря) на 30 дней! Ладно бы просто опоздала фиг с ним. Так ведь пришло полное г..но. Никакой гарантии не предоставили хотя разговоров было от менеджеров этой шарашкиной конторы.

Все недовольные работой KOMTRANS Group - я с вами! На словах такие крутые а как до дела доходит сливаются быстро. С чем не пойдешь к ним все не гарантийный случай. Слова о гарантии ничего не значат, приготовьтесь к самостоятельному ремонту

Технику XCMG берем не первый раз, все устраивает. На этот раз в силу обстоятельств сменили поставщика на Комтранс. Рассчитывали, что сервис будет на том же уровне, раз у дилера официальный статус. Выяснилось, что это вообще не показатель. После продажи стали необязательными. Консультацию получить трудно, не говоря уже о вызове сотрудников на объект.

Не особо довольны работой с ними. Обещают много всего, по факту мало что делается. Уже на этапе поставки возникли проблемы. Отправили не в тот город со слов менеджера, пришлось ждать еще неделю. Никакой компенсации за ожидание не было. Асфальтоукладчик пришел не в полной комплектации, на этом тоже было потеряно время. Свою вину принципиально не признают, делают виноватым клиента. Сотрудники их показались недостаточно компетентными в технических вопросах. Также выяснилось, что у Комтранса нет материальной базы для оказания сервисных услуг.

Касательно дорожной фрезы XCMG нареканий нет.Надежная и качественная работа. Но про Комтранс того же сказать не могу. Сначала все было очень даже лояльно. А именно до оплаты. После внесения всей суммы отношение к нам изменилось не в лучшую сторону. Консультировали уже неохотно, так и не прислали запрошенные нами сертификаты. По обслуживанию вообще странно. Нужно буквально гонятся за ними, чтобы нам оказали хоть какую-то услугу. Обещают прислать специалиста, он приезжает и ничего не решается. Потом долгая тишина. Так это нам еще повезло! Судя по отзывам многие и этого не смогли добиться.

Положительных моментов практически нет. Примерно 2 месяца назад заключил договор с Комтранс групп на поставку вилочных погрузчиков в количестве 4 единицы. По договору максимальный срок доставки был 1 месяц. Причем цену сделали выше, чем было изначально оговорено. Вообще ожидал скидку за такое количество, но ее нет. Не хотят идти навстречу и хотя бы прояснить где застряли погрузчики и почему нужно так долго ждать. В следующий раз точно сюда не обращусь.

Гарантия оказалась чистым маркетингом. Обещали 3 года с учетом основной гарантии. В течение года они еще что-то готовы поменять, но не починить. После этого срока уже обращаться бесполезно. Им плевать на свой же договор.

Разочаровал этот дилер. Начало сотрудничества было многообещающим. Менеджер гарантировал преимущества. Наша фирма брала дорожную фрезу, недавно выиграли тендер и не хватало техники. К сожалению, большинство обещаний остались на словах. В договоре прописали далеко не все. Но и условия сделки Комтранс не спешил соблюдать. Сроки поставки нарушены, фреза пришла с неполным пакетом документов. Нашей ошибкой было подписать акт приема-передачи. Опять же договоренности о документах остались на словах. В последствии менеджеры уходили от вопросов от накладных. Из чего делаем вывод, что техника завезена серым способом. Также были проблемы с заменой расходников. У фирмы не было в наличии всего необходимого. И специалисты на наш взгляд некомпетентны.

После покупки XCMG XD120 о нас сразу забыли. Специалисты неохотно давали какие-то консультации. Приходилось перезванивать по несколько раз, чтобы уточнить какие-то минутные вопросы. Думаю не стоит объяснять, что это вызывало простои в работе. Не очень приятно с учетом не самых низких цен в Комтрансе.

На эту компанию наткнулся случайно, очень зря. Для своей фирмы купил новый мусоровоз Shacman L3000 (6×4). Позвонил узнать насчет цены и наличия, сказали все есть, цена демократичная.
В общем заказал технику, заплатил и начал пользоваться. Это ужас, даже неделю не отработал. Столько дефектов обнаружилось при эксплуатации. Техника тут отвратительного качества, берите в других местах.

Вообще по ходу всей покупке отношение со стороны сотрудников Комтранса было отвратительным. Несколько раз не ответили на звонки и сообщения в WhatsApp. Спрашивали про технику, условиях гарантии и доставки, так их ответы оставляли еще больше вопросов. При первом разговоре наобещали кучу всего: лизинг под низкий процент, быструю доставку, гарантию и обслуживание. Поверили и поэтому решили оформить в лизинг асфальтоукладчик для городских ремонтов. Лизинг получился не таким, каким обещали. На шесть лет, а не на пять и процент получился сильно выше ожидаемого. 15 числа доставили технику, она была вся в грязи с царапинами на кузове, далеко от идеального состояния, которое они обещали. Перед покупкой сказали, что гарантия на асфальтоукладчик один год или 2000 м/ч. К сожалению техника долго не продержалась, даже объект не успели закончить, как сломалась. Гарантии как таковой и нет, асфальтоукладчик мы вообще ремонтировали за свои деньги

Не ожидал подставы от столь крупной конторы с таким высоким ценником. Что ж, видно и правда становится сложно отличить обманщиков от честного бизнеса. Всю технику, что мы у них брали для дорог и ГБУ, перечислять не будут. Производство Китай, бренды известные. Но ни по одной единице не получили не то что ремонта, а даже элементарного осмотра.

Общее впечатление отвратительное, китайский седельный тягач эксплуатировался с нуля, поэтому он вообще должен был работать,как часы. Но,как сами понимаете вопросов осталась куча. Ездил одинаково по трассе и грунтовке, перевозил доски. Вскоре поездкам пришел конец. Техника простаивает, ниче сделать тк выездной сервис не работает.В кабине холодно, продувает с щелей. Когда попадаешь в яму ты ее почувствуешь со всей силы. Расход топлива отвратный, соляра будет уходить только так. И топливо только с проверенных заправок.Тягач практически не отвечает всем требованиям, нет возможности увеличивать мощность. Центр тех поддержки сначала нелепо отмазывался, что у них нет специалистов для ремонта, потом я узнал, что сервиса нет, как такового. Никакого и обратиться мне некому разве что ехать к другим компаниям. Но там и обслуживание выйдет дороже, и вы очень сильно потратитесь.

Все началось два года назад, когда потребовалось обновить парк техники. Давно берем именно китайскую XCMG, качеством довольны. Но до этого брали у другого дилера, а в тот раз вышли на предприятие Комтранс. Сумму сделки озвучивать не буду, но она превышала 30 млн руб. Почему остановились именно на этом дилере: подкупили обещания склада запчастей и гарантия. К сожалению, эти преимущества оказались только на словах. На самом деле, когда коснулось ТО, пришлось самим искать подрядчиков (другую фирму). В итоге теперь с ними и сотрудничаем.